Конфликт продавца и покупателя на Avito: требование возврата денег за ноутбук с трещиной. Как решить и что грозит продавцу в случае написания заявления в полицию?

В данной ситуации полиция примет заявление от покупателя и проведет проверку в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вам следует быть готовым к сотрудничеству с правоохранительными органами и предоставить им необходимые сведения и материалы. В случае если будет установлено, что вы продали ноутбук с дефектом, покупатель имеет право на возврат денег или замену товара. Ваше отрицательное отношение к его просьбе может негативно сказаться на вашей стороне. Решение данного конфликта может быть найдено добровольно, либо через суд. В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу, чтобы защитить свои интересы и получить квалифицированную консультацию.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: телефонные записи (при наличии), чеки и другие документы, подтверждающие сам факт продажи и состояние товара, договор купли-продажи (если был заключен), а также письменные объяснения от свидетелей, если таковые имеются.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

• Статья 632 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует правила купли-продажи товаров;

• Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая определяет права и обязанности продавцов и потребителей;

• Статья 308 Уголовного кодекса Российской Федерации, которая наказывает мошенничество. Если будет установлено, что вы сознательно скрыли дефект товара или ввели покупателя в заблуждение, вы можете привлечься к ответственности по данной статье.