Решение проблем с интернетом и будильником на смартфоне, отказ предложения замены и вопросы права покупателя и продавца
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3475535
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославВ данной ситуации рекомендуется обратиться к закону Российской Федерации о защите прав потребителей. Покупатель имеет право требовать от продавца замены товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Если смартфон не подключается к интернету и имеет сбой при настройке будильника, то этот товар можно считать ненадлежащим. Также покупатель имеет право требовать замены товара на новый рабочий в случае, когда его недостатки не могут быть устранены. В данном случае, отказ продавца в замене товара может быть неправомерным.
Для решения данного вопроса потребуется заявление о замене товара ненадлежащего качества и документы, подтверждающие дату покупки и гарантийный срок (например, кассовый чек, гарантийный талон). Также рекомендуется сохранить все письменные доказательства обращения в пункт продажи и предоставленные ими ответы.
Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может помочь в следующих направлениях:
- собрать документы, которые будут полезны;
- разобраться в какую инстанцию обращаться;
- разъяснить ход процедуры.
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы