Проблемы с интернетом: как найти решение

Ваша ситуация с проблемами подключения интернета действительно вызывает серьезное беспокойство. Каждый провайдер несет ответственность за обеспечение качественного интернет-соединения своим клиентам. В данной ситуации вам следует предоставить провайдеру полную информацию о проведенных вами действиях, включая замену роутеров и проверку на вирусы. Если провайдер не решает проблему, вы можете обратиться в Роскомнадзор, чтобы они проверили качество предоставляемых услуг и приняли меры в случае выявления нарушений со стороны провайдера. Также рекомендуется составить претензию в адрес провайдера, описав все факты и действия, предпринятые вами для решения проблемы. Важно сохранить все платежные документы и договор с провайдером для подтверждения ваших требований и претензий.

Для решения данной проблемы необходимо предоставить провайдеру следующие документы:
- Договор о предоставлении услуги интернета
- Платежные документы, подтверждающие оплату услуг
- Копии переписки с провайдером, включая описание проблемы и предпринятых вами действий
- Письма и документы, подтверждающие обращение в Роскомнадзор или другие соответствующие органы

Применяемые статьи закона:
- Статья 10 Федерального закона "О связи" (определяет права и обязанности провайдера по предоставлению услуг связи)
- Статья 22 Гражданского кодекса Российской Федерации (касается исполнения договоров о предоставлении услуг)
- Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (устанавливает права и обязанности потребителя услуг)