Как вернуть деньги за велосипед с поцарапанной и возможно треснувшей рамой: советы продавца и покупателя

Если вы даете гарантию на раму велосипеда, то в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на бесплатное устранение дефектов в раме или замену рамы в случае ее несоответствия гарантийным требованиям. Если покупатель утверждает, что рама имеет трещину, и вы предлагаете ему провести независимую экспертизу, то данное предложение соответствует закону. Покупатель обязан предоставить доказательства о наличии трещины, например, заключение независимой экспертизы. Если покупатель отказывается от проведения такой экспертизы, то он не может требовать возврата денег. Однако, если покупатель предоставит заключение независимой экспертизы, подтверждающее наличие трещины, то вы должны выполнить свои обязательства по гарантии и устранить дефекты в раме или заменить раму.

Для решения данного вопроса может понадобиться: 1) Договор купли-продажи велосипеда, 2) Документы, подтверждающие гарантийный срок на раму велосипеда, 3) Заключение независимой экспертизы о наличии трещины в раме.

Статья 18.2 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» применима для решения данного вопроса. Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» также применима, включая положения о гарантийных обязательствах продавца.