Как вернуть некачественный велосипед в магазин? Проблемы со скрипом и переключением скоростей

Как я могу вернуть в магазин недавно купленные велосипеды, которые скрипят и гудят из-за проблем с подшипниками, имеют проблемы с переключением скоростей, и желать получить деньги назад?

| Эдуард, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вам как потребителю предоставляются определенные права при покупке товаров. Если вы приобрели велосипеды, которые оказались в ненадлежащем состоянии и не соответствуют качеству, то вы вправе вернуть их в магазин и потребовать возмещения стоимости товара. Для этого вам необходимо выполнить следующие действия:
1. Обратиться в магазин с претензией о некачественном товаре и письменно заявить о своих требованиях. В заявлении указать дату покупки, описание дефектов товара, требование о возврате денег.
2. Сохранить документы, подтверждающие факт покупки (чек, кассовый чек, договор купли-продажи, гарантийные талоны и прочие)
3. Предоставить магазину возможность устранить недостатки товара в разумный срок, если они не противоречат вашим интересам.
4. В случае отказа магазина или невыполнения вами пункта 3 вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и возврата средств.
Установление конкретных документов зависит от практики и политики конкретного магазина, однако в качестве основных документов при разрешении данного вопроса могут потребоваться: чек или кассовый чек, договор купли-продажи, гарантийные талоны, акт об установке недостатков товара.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:
- Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки
- Договор купли-продажи, если таковой был заключен
- Гарантийные талоны, если они были предоставлены при покупке
- Акт об установке недостатков товара, если потребовалось проводить экспертизу или диагностику

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данном случае могут применяться следующие статьи закона:
- Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя на обмен и возврат товара ненадлежащего качества
- Статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет правила договора купли-продажи
- Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регламентирует порядок предъявления требований о возврате средств или устранении недостатков товара

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы