Как вернуть деньги за нерабочие механические часы: претензии покупателя и предложение продавца

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если у товара обнаружены недостатки в течение 14 дней с момента его приобретения, потребитель имеет право выбрать себе меру защиты, включая замену товара, возврат денежных средств или устранение недостатков. Однако, если прошло уже более 14 дней, а менеджерам предоставленные доказательства преобладающего нарушения, будет решать специалист в отделе качества. Если надлежащего качества товара действительно невозможно достичь, потребителю должен быть возвращен полный их размер в установленный срок. В данной ситуации вы можете предложить обмен на новые часы такого же типа и модели, однако конечное решение будет зависеть от политики конкретного продавца и его соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1) Приобретенные механические часы; 2) Доказательства недостатков и их появления; 3) Документы, подтверждающие покупку (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.).

Применимые статьи закона: 1) Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; 2) Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; 3) Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».