Куплен ноутбук в кредит с гарантией на 1 год. Видеокарта сгорела от перегрева. Кто виноват? Возможен ли обмен товара?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при наличии гарантийного срока в 1 год вы вправе требовать обмена товара, если его дефект является производственным и возник в период гарантии. Ответственность за доказательство причин дефекта лежит на продавце. Если сервисный центр утверждает, что видеокарта сгорела от перегрева и это является вашей виной, вам следует обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи ноутбука. 2. Документ о предоставлении гарантии на товар. 3. Доказательства (свидетельские показания, фотографии, экспертные заключения и т.д.), подтверждающие отсутствие неправомерного использования товара с вашей стороны. 4. Заключение сервисного центра о причинах поломки.

Статьи 18, 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»; Статьи 474, 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.