Куплен фотоаппарат Cana 5D Mark 2: обзор интернет-магазина и проблемы с качеством товара

В случае обнаружения факта продажи поддельного, использованного или не нового товара, вы имеете право на возврат денежных средств и требование возмещения причиненных убытков. Вам следует обратиться к продавцу, предъявить ему обнаруженные недостатки товара и требовать решения проблемы (возврат денег). В случае отказа продавца вернуть деньги, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и компенсации морального вреда.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек и гарантийный талон, полученные при покупке; 2. Документы, подтверждающие факт использования или подмены товара (фотографии, свидетельские показания, экспертное заключение и другие доказательства); 3. Для обращения в суд - заявление и иные необходимые документы, каких именно - конкретно зависит от ваших требований и целей.

Статьи, применимые для решения данной ситуации: 1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - о правах потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества; 2. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - о недопустимости обмана потребителя при осуществлении торговли; 3. Статья 14 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» - о требованиях к качеству товара и услуг.