Как вернуть деньги за ноутбук с заводским браком: право на обмен и возврат при кредите

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения скрытого производственного дефекта в товаре в период гарантии, потребитель имеет право на обмен товара на товар аналогичного вида и модели, либо на товар соответствующей ценовой категории. Кроме того, потребитель также имеет право на возврат товара и получение полной стоимости товара, включая все затраты, связанные с его приобретением, в случае отсутствия возможности его обмена или ремонта.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи или кредитного договора; 2. Справка об экспертизе, подтверждающая наличие заводского брака; 3. Документы, подтверждающие отправку и прием товара на экспертизу и ремонт.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".