Как защитить свои права при проблемах с гарантией на ноутбук в сервисном центре
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3479322
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В данной ситуации нужно учитывать следующее. Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные покупателем в течение гарантийного срока. Если ноутбук приобретен в декабре 2015 года, то гарантийный срок, как правило, составляет один год. При этом согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель может предъявить претензию продавцу в течение двух лет с момента передачи товара. Покупатель обратился с претензией в магазин и указывает на повторные проблемы с ноутбуком. В данном случае, продавец обязан провести техническую экспертизу ноутбука для выявления возможных недостатков. Если обнаружены недостатки, которые возникли не из-за неправильного использования покупателем, то продавец должен произвести ремонт в рамках гарантийного обязательства. Если же недостатки обнаружены в результате неправильного использования покупателем, то продавец вправе отказать в проведении бесплатного ремонта.
Для решения данного вопроса понадобятся протоколы технической экспертизы ноутбука, акты приема-передачи товара, документы о покупке и гарантийные талоны.
Статья 18 Закона Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может понадобиться, если:
- если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество;
- наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.
Что вы получите:
- правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
- защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
- изменение оснований увольнения.
Эта услуга может понадобиться если:
- нарушение не доказано;
- закон был истолкован ошибочно;
- документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы