Шуруповерт Интерскол ДА-02: гарантийный ремонт без редуктора - что делать в случае задержки?

"Почему я не получил возврат денег за шуруповерт Интерскол, который был куплен 12.05.16, вышел из строя 19.05.2016 и отнесен в магазин 25.05.16, а затем признан гарантийным ремонтом, но из-за отсутствия редуктора срок поставки до 2-х недель? Деньги были уплачены, но товара на руках нет и производитель не возвращает деньги. Как можно решить эту ситуацию, которая произошла 02.06.2016?"

| Тарас, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данном случае, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан произвести ремонт или замену товара, если обнаружены скрытые дефекты в течение гарантийного срока. Если ремонт товара невозможен в течение разумного срока, потребитель вправе потребовать замены товара аналогичной марки и модели или возврата уплаченной за товар суммы денег. В данном случае, продавец должен предоставить требуемый ремонт или вернуть деньги, так как товар находится на гарантийном обслуживании.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: протокол обращения в сервисный центр, документ об оплате товара, копия гарантийного талона или гарантийного сертификата.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1917 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 18, 19, 20, 21, 22

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы