Проблема с копированием контактов: гарантийный ремонт не решил проблему. Как решить?

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на бесплатный ремонт или обмен товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Если устройство после пятикратного обращения на гарантийный ремонт не было исправлено, вы имеете право потребовать замены товара на аналогичный несущественного недостатка или возврата полной стоимости товара, удерживая из нее стоимость пользования им.

В данном случае, рекомендуется обратиться в магазин, где была совершена покупка, и предъявить свои права потребителя. При себе необходимо иметь доказательства покупки (например, чек) и все ранее полученные документы о гарантийном ремонте.

При отказе обменять устройство на другое или вернуть полную стоимость, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд для защиты своих прав. При этом, потребуется предоставить все доказательства некачественного ремонта и отказа магазина.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

• Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара;
• Гарантийный талон или другие документы, выданные при покупке товара;
• Документы, подтверждающие все обращения на гарантийный ремонт (например, копии заявлений, актов приема-передачи);
• Письменные ответы от магазина или сервисного центра, свидетельствующие о неспособности устранить дефект.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей":

• Статья 18 - Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества;
• Статья 19 - Гарантийные обязательства продавца;
• Статья 21 - Способы защиты прав потребителя;
• Статья 25 - Замена и возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 28 - Ответственность продавца при нарушении прав потребителя.