Проблема с треснувшим унитазом КЕРАМИН. Гарантийный срок еще не закончился, но магазин отказывается решать проблему. Что делать?

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар оказался ненадлежащего качества и произошла поломка в период гарантии, покупатель имеет право требовать его замены или возврата денег. В данном случае, унитаз от производителя КЕРАМИН Белоруссия треснул после заполнения системы водой и его использования, что является существенным дефектом товара. Поскольку гарантия еще не истекла, покупатель имеет право обратиться в магазин ОВИ, у которого был приобретен товар, с требованием замены унитаза или возврата денег. На уровне производителя, КЕРАМИН Белоруссия будет обязан рассмотреть претензию и принять меры к удовлетворению требования покупателя.

Для решения данного вопроса покупателю понадобится наличие чека или иного документа, подтверждающего покупку товара, а также все соответствующие гарантийные документы, которые были выданы при приобретении сантехники.

статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»