Проблема влаги в зарядном устройстве телефона: гарантийный случай или замена товара?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар приобретен более 14 дней назад и имеет существенные недостатки, потребитель имеет право потребовать замены товара аналогичным товаром. В данном случае, так как проблема с обнаружением влаги возникает повторно, можно сделать вывод о наличии заводского брака. Потребитель имеет право обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с требованием замены товара. В случае отказа магазина, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав и потребовать замены товара, компенсацию ущерба или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: копия чека или иной документ, подтверждающий покупку телефона, сервисные документы, сообщения или записи разговоров с серверным центром, подтверждающие неполадки с устройством.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».