Шубы: гарантийный срок, обмен и возврат товара в интернет-магазине

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого был приобретен данный товар, если указанный товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации. Гарантийный срок в данном случае не применим, поскольку товар не имеет брака. Однако, продавец может установить свои условия обмена, в том числе учитывая наличие отрезанного чипа. Вам следует обратиться к продавцу и узнать, возможно ли совершение обмена на указанных Вами условиях.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек об оплате шубы, подтверждающий ее покупку.

2. Гарантийный талон или договор купли-продажи, в котором указан гарантийный срок.

3. Любые другие документы, подтверждающие факт покупки и неисправность товара.

Однако, для ответа на данный вопрос нужно уточнить, была ли шуба возвращена в магазин вовремя после обнаружения маленького размера, а также, регулируется ли данный случай законодательством о защите прав потребителей. Если гарантийный срок еще не истек, то в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену ненадлежащего товара на аналогичный товар другого размера. Если гарантийный срок истек, то права потребителя регулируются политикой возврата товара, установленной каждым конкретным продавцом.

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.