Шнур зарядный для телефона: проблемы с возвратом в супермаркете, нужна помощь

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не имеет права отказать Вам в возврате товара, если он оказался ненадлежащего качества и не соответствует заявленным характеристикам, при условии, что Вы обратились к продавцу в течение гарантийного срока или срока обнаружения недостатков. Однако, если Вы повредили товар самостоятельно, за исключением случаев, когда недостатки были обусловлены скрытыми дефектами, то Вам может быть отказано в возврате. В данной ситуации Вам необходимо обратиться к продавцу в письменной форме с требованием возврата денежных средств или замены товара на аналогичный, но исправный. Если продавец неустранит недостатки товара в течение срока, установленного законодательством, то Вы имеете право на замену товара другого аналогичного товара или на возврат денежных средств, уплаченных за товар.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Чек на покупку шнура зарядного на телефон, который был выдан вам при покупке. Данный документ подтверждает факт покупки товара и его стоимость.

2. Сам шнур зарядный на телефон, который был куплен в данном супермаркете и который протерся через 2 месяца после покупки. Данный товар будет использоваться в качестве доказательства того, что купленный товар был действительно выдан вам супермаркетом, а также для проверки его состояния и качества.

3. Если возможно, то необходимо иметь какой-либо документ (или пруф линк в интернет-магазине), который подтверждает гарантийные обязательства продавца по данному товару.

С учетом указанных документов, необходимо в первую очередь обратиться к руководству данного супермаркета, предъявить вышеназванные документы и попытаться достичь взаимоприемлемого решения в рамках действующего законодательства РФ. Если руководство супермаркета отказывается урегулировать данную ситуацию в вашу пользу, то возможным вариантом действий является обращение в местный суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества; Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества; Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на устранение недостатков товара.