Приобретение телефона в М.Видео: шнур не оригинальный, сервис Apple подтвердил. Что делать в такой ситуации? Возможно, обратиться в суд

Согласно Закону "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если дефект обнаруживается после этого срока, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в срок до 2 лет со дня покупки в соответствии с гарантийными обязательствами продавца.

В данной ситуации, если покупатель обнаружил недостатки в товаре в установленный законом срок возврата, то он имеет право на возврат денежных средств или обмен товара на аналогичный надлежащего качества. Если продавец не согласен принять товар назад или не предоставляет гарантийное обслуживание в соответствии с законом, покупатель может обратиться в суд с заявлением о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный надлежащего качества. При этом покупатель может ссылаться на письменное подтверждение сервиса Apple о недостатке товара.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация: 1. Копия чека или иного документа, подтверждающего покупку телефона в магазине "М.видео"; 2. Копия документа, подтверждающего покупку оригинального шнура для телефона; 3. Письменное подтверждение от сервисного центра Apple о том, что шнур не является оригинальным.

После получения данной документации вам необходимо обратиться в магазин "М.видео" с требованием заменить некачественный товар на оригинальный или вернуть деньги. Если магазин откажется удовлетворить ваше требование, то вы можете обратиться в суд и предоставить данную документацию в качестве доказательства некачественной продукции. Однако, рекомендуется сначала попытаться решить вопрос мирным путем, обратившись к руководству магазина или же к юридической консультации.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от характера правонарушения. Возможны следующие варианты:

1. Нарушение прав потребителя - статьи 18, 23, 24 Федерального закона "О защите прав потребителей".

2. Нарушение гарантийного обязательства продавца - статьи 474, 475, 476 Гражданского кодекса РФ.

3. Продажа товара ненадлежащего качества - статьи 468, 469, 478 Гражданского кодекса РФ.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для консультации и подробного анализа обстоятельств дела.