Как вернуть или обменять серебряный браслет после выпадения искусственного камешка

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, в случае если изделие имеет дефект, покупатель имеет право на обмен или возврат товара. Однако, для того чтобы требования на обмен или возврат были обоснованными, необходимы следующие условия:

• С момента покупки прошло не более 14 дней;
• Товар не был в эксплуатации, а также не нарушалась его целостность, в том числе не было оторвано или повреждено ярлыков, этикеток или упаковки;
• Сохранение всех документов, подтверждающих покупку.

В данном случае, так как у вас имеются документы о покупке, а также есть основания полагать, что браслет имел дефект до его разрыва, вы можете рассчитывать на обмен или возврат средств. Однако, решение будет принимать конкретный продавец и его политика в отношении обмена и возврата товара. Рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретён браслет, предоставить все документы и описать ситуацию.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

• Договор купли-продажи или товарная накладная, подтверждающая факт покупки и стоимость товара;
• Чек или кассовый чек, подтверждающий факт осуществления покупки;
• Упаковка, этикетки или ярлыки товара, если они существенны для его эксплуатации или подтверждают его целостность;
• Документы, подтверждающие факт дефекта или повреждения товара.

Применяемые статьи закона:

• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право обмена товара ненадлежащего качества;
• Статья 490 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право требования о возмещении убытков, причиненных дефектом товара;