Возврат товара: как вернуть деньги или обменять при ошибке продавца через интернет

В данной ситуации вы имеете право на возврат товара либо на обмен на аналогичный товар правильного качества. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае недобросовестной продажи товара, вы имеете право на защиту своих прав в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ, Федерального закона «О защите прав потребителей» и Закона РФ «О защите прав потребителей товаров». Для того чтобы вернуть деньги или обменять товар, вам необходимо обратиться в магазин, где была произведена покупка, и заявить о своих претензиях. Вам могут попросить предоставить письменное заявление, копию чека, фотографии товара и любые другие доказательства существования проблемы с товаром.

Для решения данного вопроса вам потребуется написать письменное заявление магазину о возврате товара или обмене, а также предоставить копию чека, фотографии товара и другие доказательства некорректности поставки товара.

Статьи применимые для решения данного вопроса:

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ: Особенности договора купли-продажи товаров.
• Статьи 18-19 Федерального закона «О защите прав потребителей»: Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества.
• Статьи 21-22 Закона РФ «О защите прав потребителей товаров»: Возмещение вреда, причиненного некачественным товаром.