Как вернуть деньги за покупку в интернет магазине: возврат, предоплата, отказ от товара

В данной ситуации, вы можете обратиться в службу поддержки интернет-магазина и подать претензию о задержке возврата средств на вашу карту. В претензии следует указать все необходимые детали, такие как номер заказа, дату и сумму предоплаты, а также описание ситуации и просьбу о возврате средств на вашу карту в ближайшее время. Если интернет-магазин не реагирует на вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы, чтобы защитить свои права и получить возврат средств.

Для решения данной ситуации потребуется копия договора купли-продажи или иного документа, подтверждающего факт совершения покупки в интернет-магазине. Также стоит сохранить все письма, сообщения или записи разговоров, которые могут подтвердить вашу коммуникацию с интернет-магазином и подать претензию на возврат средств.

В данной ситуации вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Они занимаются защитой прав потребителей и могут помочь в разрешении споров с интернет-магазином. Вы можете подать претензию на их сайте или обратиться напрямую через интернет-банк, предоставив им все необходимые документы и подробности о покупке.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»