Сдан в ремонт телефон с дефектом – претензия возможна до проверки качества

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, когда товар, приобретенный потребителем, не соответствует представленным на него требованиям, потребитель имеет право обратиться к продавцу с соответствующей претензией. В данном случае, поскольку телефон, который был сдан на ремонт по гарантии, был возвращен с дефектом, возникшим в ходе ремонта, потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием о ремонте телефона с соблюдением условий гарантии, а также с требованием о возмещении понесенных издержек, связанных с данным процессом. Однако, рекомендуется дождаться окончания проверки качества, поскольку ее результаты могут существенно повлиять на дальнейший ход дела.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт сдачи телефона в ремонт по гарантии (например, договор купли-продажи, кассовый чек, гарантийный талон и т.д.).
2. Документы, подтверждающие факт получения телефона с дефектом (например, акт о проведении приемки товара).
3. Возможно, документы, подтверждающие отправку телефона на проверку качества (если такие имеются).

Для обращения с претензией Вам необходимо собрать все вышеуказанные документы и обратиться в магазин, где Вы приобрели телефон. В претензии необходимо указать все факты и доказательства, указанные в Вашем вопросе. Магазин должен рассмотреть Вашу претензию в соответствии с законодательством Российской Федерации и дать Вам соответствующий ответ. Если Ваша претензия будет удовлетворена, магазин должен будет устранить дефект или вернуть Вам деньги. Если же магазин Вашу претензию отклонит, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации на основании Закона РФ "О защите прав потребителей": - Статья 18. Право потребителя на предъявление требований качества и безопасности товара; - Статья 20. Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества; - Статья 27. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар при обнаружении в нем существенного недостатка.