Как вернуть деньги за телефон с дефектом без прохождения проверки качества?

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества или вернуть его продавцу и потребовать возврата денежных средств в течение 14 дней со дня покупки. В случае выявления дефекта, покупатель может обратиться к продавцу с требованием обмена товара или возврата денег, без необходимости прохождения проверки качества. Кроме того, если товар не отвечает заявленным качественным характеристикам, покупатель вправе потребовать точечной или полной проверки качества, но продавец не имеет права обязать покупателя проходить ее в случае выявления дефекта в товаре. Длительность проверки качества зависит от конкретных обстоятельств дела и может быть не определена однозначно.

Если Вы хотите вернуть телефон и получить деньги обратно без проведения проверки качества, то для этого обычно требуется наличие документов, подтверждающих факт покупки и наличие дефекта в телефоне. В частности, это могут быть кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку телефона, а также акт обнаружения дефекта, составленный продавцом или сервисным центром, в котором указываются все обнаруженные недостатки.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества или требовать его замены, если дефект является существенным. Если продавцом допущен существенный недостаток, требование потребителя должно быть удовлетворено незамедлительно. Если продавцом допущен незначительный недостаток, то потребитель вправе выбрать одно из трех вариантов - замену товара, соразмерное уменьшение цены или устранение недостатка за счет продавца.

Проверка качества товара может проводиться продавцом либо независимой экспертной организацией, и ее продолжительность может различаться в зависимости от сложности выявления дефектов, но не должна превышать 20 рабочих дней со дня получения товара для проведения проверки.

Статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1):

• Статья 18. Требования потребителя об обмене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за него денежной суммы.

• Статья 19. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.