Как вернуть деньги за телефон из-за просрочки проверки качества в Евросети

Как мне вернуть полную стоимость за телефон из Евросети, если прошло уже 27 дней после его сдачи на проверку качества, а компания до сих пор не может найти мой телефон, несмотря на то, что договор предусматривает всего 20 дней на проверку?

| Роман, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае просрочки исполнения обязательства по проверке качества товара, покупатель имеет право на расторжение договора и возврат полной стоимости товара. Для этого необходимо обратиться в суд или к исполнительному органу, если ранее было установлено такое требование в договоре купли-продажи. Покупатель может потребовать компенсацию убытков, вызванных просрочкой проверки, если он сможет доказать, что просрочка стала для него источником потерь. Рекомендуется связаться с продавцом и попытаться уладить этот вопрос мирным путем, однако если это не приводит к решению проблемы, необходимо обращаться за консультацией к юристу и за помощью к соответствующим органам.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копию заключенного договора на проведение проверки телефона, а также подтверждение даты сдачи телефона на проверку.

Если в договоре указано, что проверка должна быть завершена в течение 20 дней, а ее продолжительность превысила указанный в договоре срок, потребитель имеет право предъявить требование о возврате полной стоимости за телефон.

Для решения данного вопроса следует обратиться к руководству магазина, где был сдан телефон, и предъявить им соответствующие документы, а также письменно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на данную ситуацию.

В случае отказа магазина в возврате полной стоимости за телефон, потребитель также имеет право обратиться в суд с иском о взыскании ущерба.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1980 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Ниже приведены статьи законодательства, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

  1. Статья 487 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".
  2. Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца при продаже товара".
  3. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право на качественный товар".
  4. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право на отступление от договора".

В данном случае, потребитель может ссылаться на статью 475 Гражданского кодекса РФ, поскольку продавец обязан осуществить проверку качества товара в установленный срок и вернуть товар в случае его непригодности. Также, потребитель может ссылаться на статьи 14 и 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", поскольку у покупателя есть право на качественный товар и на отступление от договора в случае нарушения продавцом установленных правил.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы