Претензия на возврат денег за телефон с повреждениями: юридический анализ и результаты проверки качества

В соответствии с законодательством Российской Федерации, товар ненадлежащего качества, в том числе с наличием внешних повреждений, может быть возвращен продавцу в течение 14 дней (статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"). При этом продавец должен вернуть покупателю денежные средства за товар в течение 10 дней. Если в течение гарантийного срока (в данном случае он не указан) выявлены новые недостатки товара, покупатель имеет право воспользоваться гарантией на бесплатный ремонт или возврат денежных средств. В данной ситуации рекомендуется составить новую претензию на возврат денежных средств и расторжение договора, с учетом обнаруженных повреждений, и обратиться в судебные органы в случае невыполнения продавцом своих обязательств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подписанный между покупателем и продавцом.
2. Акт приема-передачи товара, оформленный при покупке телефона.
3. Претензия на возврат денежных средств и расторжении договора купли-продажи, составленная покупателем 24.08.2018 и подписанная продавцом.
4. Техническое заключение, выданное АСЦ при проверке качества телефона.
5. Новая претензия, составленная покупателем 11.09.2018 с фиксацией повреждений и подписанная продавцом.

Для решения данного вопроса необходимо оценить фактические обстоятельства и права сторон, а также провести анализ документов. Если продавец не согласен с претензией покупателя, то последний может обратиться в суд с иском о защите своих прав и требовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Статьи 18, 19, 20, 21, 25, 26, 29, 402-404 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 18, 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".