Возврат денег за телефон из МТС: 20 дней сдачи, претензия, истечение срока проверки

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать возврата денежных средств за некачественный товар (статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Если в течение установленного срока компания МТС не предоставила результаты проверки качества телефона, то потребитель имеет право требовать возврата денег. Рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор с компанией МТС, который был заключен при приобретении телефона.

2. Квитанцию или иной документ, подтверждающий передачу телефона в компанию МТС на проверку качества.

3. Претензию, которая была написана компании МТС, с указанием на истечение срока проверки качества и требованием возврата денежных средств.

4. Любую переписку или записи о разговорах с представителями компании МТС, включая ответ компании о необходимости дополнительных десяти дней.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к компетентному юристу, который поможет оценить ситуацию в целом и подготовить основательную претензию к компании МТС, а также оценить возможности юридической защиты в случае, если компания отказывается выполнять обязательства.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на представление претензии;

статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - порядок рассмотрения претензии;

статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств;

статья 477 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за нарушение сроков возврата денежных средств.