Как вернуть деньги за телефон из интернет-магазина МТС: претензия, отказ на возврат, правомерность действий

Если МТС откажут в удовлетворении Вашей претензии, то Вы можете подать иск в судебную инстанцию по месту продавца товара в течение года со дня покупки товара.

Отказ продавца в принятии возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 7 дней является незаконным. Согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Вы вправе вернуть купленный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 7 дней, если он не подошел по цвету, размеру, форме, габаритам или комплектации. В Вашем случае отсутствие возврата связано с дефектом товара, который был обнаружен Вами в момент покупки, также отказ на возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 7 дней здесь неправомерен.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Претензия с требованием вернуть уплаченные деньги и указанием дефекта товара.
2. Чек об оплате товара.
3. Фотографии товара с дефектом.

Если вашу претензию не удовлетворят, вы можете обратиться в суд с иском о возврате уплаченной суммы за товар. При этом важно иметь доказательства того, что дефект был обнаружен сразу же после покупки товара и что возврат происходит в рамках установленного законодательством срока.

Отказ на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней неправомерен, если дефект был обнаружен в установленный срок и товар не был использован. В данном случае, если обнаруженный дефект не является существенным и не влияет на качество товара, вы имеете право на возврат уплаченной за товар суммы.

Статья 25.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (здесь и далее – Закон) - "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества", статья 26.1 Закона - "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества", статья 26.2 Закона - "Сроки и порядок возврата товара надлежащего качества", статья 29 Закона - "Порядок предъявления потребителем требований о возмещении убытков, причиненных в связи с продажей товара ненадлежащего качества", статья 18 Закона "О дистанционном способе продажи товаров" - "Информация об условиях оплаты и доставки товара, о сроках, за которые продавец обязуется доставить товар, о порядке и сроках возможности возврата товара надлежащего качества".