Сапоги не подошли: как вернуть, если не приняли возврат? | История с натиранием и следами песка на подошве

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар не подошел по качеству, покупатель вправе вернуть его продавцу в течение 14 дней с момента покупки. В данном случае, если покупатель носила сапоги только дома и не на улице, нет оснований предполагать, что эти сапоги были использованы в качестве уличной обуви. Следовательно, продавец обязан принять обувь обратно и вернуть деньги покупателю. Если продавец не согласен, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку сапог. 2. Документы, устанавливающие сроки и условия возврата товара. 3. Документы, подтверждающие, что сапоги носились только в помещении и не использовались на улице (например, свидетельские показания, фотографии внутренней поверхности подошвы). 4. Справки или заключения медицинских специалистов, подтверждающие проблемы с ногами и необходимость носки сапог только в помещении. 5. Документы, устанавливающие причину возникновения натираний на ногах (например, справка от врача).

Данные документы помогут доказать, что сапоги не использовались на улице и что причина возникновения натираний связана с проблемами с ногами, а не с тем, что сапоги не подошли по размеру или качеству. Также следует учитывать, что законодательство РФ предусматривает право потребителя вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин, если товар не был в использовании.

Статья 25, п. 1, Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 18, Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней;

Статья 25, п. 2, Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца принять товар надлежащего качества у потребителя в случае, если потребитель воспользовался правом на обмен или возврат товара.