Возврат товара: Ошибочное производство и трещина на подошве подтверждены экспертизой

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на возврат товара или на получение соответствующей скидки. Если независимая экспертиза подтвердила, что дефект является производственным, то покупатель имеет право на полный возврат стоимости товара, включая все дополнительные расходы, которые были связаны с экспертизой. Поэтому, если в данной ситуации экспертиза подтвердила производственный дефект, то право на возмещение расходов за экспертизу возлагается на продавца.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо иметь представление о действующем законодательстве, регулирующем право потребителя на качественный товар.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения в нем недостатков.

При этом недостатки товара могут выявляться как в гарантийный срок, так и после его окончания. При наличии недостатков вышеуказанный закон обязывает продавца осуществлять ремонт, замену или возврат денежных средств.

В данной ситуации потребителю (владельцу сандалий) необходимо иметь следующие документы:

• Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения товара;
• Документ с экспертным заключением обнаруженных недостатках;
• Копию претензии, направленной продавцу и полученной им.

Продавец, согласно законодательству, обязан предоставить потребителю возможность проведения экспертизы товара, если возникли спорные вопросы между сторонами, но оплату затрат на экспертизу он несет самостоятельно, пока отсутствует спорная ситуация.

Таким образом, в данной ситуации правомочными являются как продавец, обязанный исправить недостатки в товаре за свой счет, так и потребитель, имеющий право на экспертизу с целью подтверждения качества товара и его замены или возврата денег.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 477 (Права покупателя при обнаружении недостатков товара) - Статья 478 (Исполнение продавцом обязанностей по гарантии) - Статья 480 (Ответственность продавца за нарушение гарантийных обязательств)

Закон о защите прав потребителей: - Статья 18 (Право потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества)