Санкции за неправомерный отказ в обмене товара надлежащего качества: что пишет Закон о защите прав потребителей?

Продавец, который неправомерно отказал в обмене товара надлежащего качества, может быть привлечен к административной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Кроме того, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав. В Законе о защите прав потребителей приведены также правила обмена товара надлежащего качества, и в случае его неправомерного отказа в обмене, потребитель может обратиться в суд для пересмотра условий договора и возмещения убытков.

Для решения данного вопроса, вам следует обратиться к Гражданскому кодексу РФ, ст. 482. В соответствии с данной статьей товар надлежащего качества можно вернуть продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Если продавец неправомерно отказал в обмене надлежащего товара, то на него могут быть наложены административные санкции, предусмотренные Кодексом РФ об административных правонарушениях. Кроме того, в зависимости от обстоятельств случая, потребитель имеет право на требование возмещения материального ущерба, причиненного ему таким образом, либо на обмен товара на аналогичный. Для того, чтобы обосновать свои требования в суде следует иметь копии документов о покупке товара (кассовый чек, товарный чек), записи камеры видеонаблюдения в месте покупки и другие доказательства правомерности вашего требования.

Статьи 18.1 и 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" применимы для решения вопроса о продавце, который неправомерно отказал в обмене товара надлежащего качества. По статье 18.1 продавец обязан заменить товар надлежащего качества, если у покупателя есть соответствующий документ об оплате и документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. По статье 25 продавец или изготовитель несет ответственность за нарушение прав потребителя в соответствии с законодательством РФ.