Закон о защите прав потребителей: информация о товаре, правовая поддержка, экспертиза качества

1. Закон "О защите прав потребителей" не требует от потребителя обязательно обращаться к продавцу с просьбой вернуть или обменять товар перед обращением за помощью к юристу.
2. Согласно статье 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре. В данном случае, такая информация предоставлена на странице товара. Далее, статья 7.18 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях предусматривает административный штраф за непредоставление или предоставление недостаточных сведений о товаре или услуге.
3. Если продавец считает, что товар полностью исправен, то он может предложить провести его экспертизу в соответствии со статьей 30 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если экспертиза подтвердит исправность товара, то потребитель не сможет требовать его возврата или обмена.
4. Важно уточнить, какая именно статья Федерального закона "О защите прав потребителей" была нарушена по мнению заявителя, чтобы изучить всю возможную юридическую практику в подобных случаях.

Для решения данного вопроса следует обратить внимание на следующие законодательные нормы Российской Федерации:

1) По вопросу о том, что Заявитель не обратился к продавцу с просьбой вернуть или обменять товар, а сразу обратился к услугам юриста, следует отметить, что статья 18 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя на обмен или возврат надлежащего качества товара. Однако, если потребитель требует возмещения убытков за пределами стоимости товара, продавец имеет право на защиту своих интересов в суде.

2) По вопросу о том, что товар был заказан дистанционным образом, и на странице о товаре есть полная и достоверная информация о нем, а также инструкции на русском, следует отметить, что статья 10 Закона "О защите прав потребителей" устанавливает обязанность продавца предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре. Если продавец выполнит данное требование, а также обеспечит наличие необходимых инструкций на русском языке на сайте, то он не несет ответственности за неправильное использование товара со стороны потребителя.

3) По вопросу о том, что товар полностью исправен и не имеет дефектов, следует отметить, что продавец обязан ознакомить потребителя с особенностями товара, его свойствами и условиями использования. Если продавец не скрыл никаких дефектов и потребитель не доказал, что дефекты были скрыты, то продавец не несет ответственности за последствия, связанные с эксплуатацией товара.

4) Возможно, следует также обратить внимание на статью 18.1 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила для досудебного урегулирования споров между потребителем и продавцом, включая порядок предъявления претензий и особенности возмещения убытков.

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет порядок по обращению потребителя с требованиями из-за недостатков товара, установленных законодательством.
2. Статьи 10 и 11 Закона "О защите прав потребителей", которые обязывают продавца предоставлять потребителю полную информацию о товаре перед его приобретением и обязуются предоставить правильную информацию о товаре при его реализации.
3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", касающаяся ответственности продавца за проданный товар, который не соответствует законодательству о защите прав потребителей или договору купли-продажи.
4. Статьи 29 и 30 Гражданского кодекса РФ об ответственности сторон по договору купли-продажи.