Роутер не работает: как вернуть его в магазин после полугода без чека и решить проблему с продавцом

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае возникновения некондиционности товара, продавец обязан восстановить или заменить товар, если его недостатки возникли по вине продавца. В данном случае, если роутер не работает через пол года после покупки и отсутствует чек, то покупатель может обратиться в магазин и требовать замену товара или возмещение денежных средств, если товар оказался некондиционным в силу обстоятельств, которые могли возникнуть в процессе его производства или хранения. Однако, продавец может обратиться к покупателю с требованием предоставить другие доказательства покупки и оплаты товара.

Для решения данного вопроса следует предоставить документальное подтверждение факта покупки роутера, такие как чек или кассовый чек. В случае отсутствия чека можно обратиться в магазин с просьбой выписать дубликат кассового чека либо предоставить другое подтверждение факта покупки. Если продавцы откажутся от возврата роутера либо не согласятся выдать дубликат кассового чека, следует ссылаться на статьи 18, 25, 30 Закона о защите прав потребителей и требовать возврата денежных средств за неисправный товар.

Как юрист, я могу сказать, что данная ситуация регулируется положениями пункта 2 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В соответствии с данным положением, при покупке товара потребитель вправе требовать его замены либо возврата и оплаты имел денежных средств, уплаченных за товар, в случае выявления вменяемого недостатка в сроки, установленные статьей 19 настоящего Закона.

Однако, вернуть товар обратно в магазин в данной ситуации, возможно только при сохранности чека, так как это документ, подтверждающий факт приобретения товара и дает возможность определить его стоимость и дату покупки.

Если чек отсутствует, то потребителю необходимо предоставить другие документы, подтверждающие факт покупки товара (например, кассовый чек, банковскую выписку, договор купли-продажи и т.д.). В случае отказа продавца удовлетворить требование потребителя, последний может обратиться в суд в соответствии со статьями 22, 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".