Купленный роутер Upvel не работает: как вернуть деньги в салоне МТС в г. Шахты?

Добрый день, Юлия! Согласно законодательству Российской Федерации, вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, не указывая причину возврата. Если товар не работает так, как вы ожидали, то это является основанием для его возврата.

В вашей ситуации вам следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за неисправный товар надлежащего качества. В случае отказа продавца вы можете обратиться в органы государственной власти, которые занимаются защитой прав потребителей, например, к Роспотребнадзору или судебному органу.

Также, вы можете обратиться к юристу для получения консультации и помощи в решении данной ситуации. Не стоит забывать, что защита прав потребителей - это одно из основных направлений деятельности государственных органов и юридических лиц, и вы имеете право на получение качественного товара и защиту своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек на покупку роутера Upvel.

2. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

3. Претензию, подписанную продавцом при её приеме.

4. Любые другие доказательства, подтверждающие неисправность товара (например, фотографии с описанием проблемы).

По истечении 14 дней с момента покупки, потребитель имеет право на гарантийный ремонт продукта или обмен на аналогичный. При этом, если товар не удалось починить или заменить на аналогичный, и он все еще не работает, потребитель вправе потребовать возврата денег за товар. В этом случае необходимо обратиться в суд с иском о возврате средств. Также рекомендуется обратиться в защиту прав потребителей за консультацией и помощью.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств и фактов. Однако, возможно, что в данном случае могут применяться следующие статьи закона: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (защита права потребителя на качественный товар); - Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества); - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков); - Статья 10 Федерального закона "О розничной продаже товаров" (обязанности продавца при продаже товара); - Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (право потребителя на расторжение договора купли-продажи).