Не работает купленный роутер Теле2? Узнайте, как вернуть товар, отказавшись от покупки.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Если в течение этого срока необходимый для устранения недостатков товара этап ремонта был более 14 дней, то потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег. Поэтому, если роутер не соответствует требованиям и не работает должным образом, потребитель имеет право требовать замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар суммы денег. Продавец не вправе отказывать потребителю в этом, так как он несет ответственность за качество товара, продаваемого им.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить продавцу товарного чека, подтверждающего факт покупки роутера Теле2, а также документ, подтверждающий некорректную работу приобретенного оборудования (например, акт обследования товара).

Согласно законодательству РФ, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, а товар ненадлежащего качества – в течение гарантийного срока, если он составляет более 14 дней.

Если продавец отказывается принимать возврат товара или возвращать деньги, потребитель может обратиться в организацию, осуществляющую защиту прав потребителей (например, Роспотребнадзор). Также возможно обращение в суд в случае непринятия мер со стороны продавца.

Статьи 437-445 Гражданского кодекса Российской Федерации.