Магазин отказывается вернуть деньги за неработающий роутер: что делать?

Если товар, который вы купили, не работает, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на обмен или возврат денег за него, в случае если вы обратились в магазин в течение 14 дней со дня покупки, и данный товар не относится к перечню товаров, которые не могут быть возвращены или обменены.

Если магазин отказывается вернуть вам деньги или обменять товар, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о защите своих прав, но непосредственно отправка товара в Следственный центр не является ни законной, ни единственной возможностью решения данной ситуации.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи на роутер;
2. Кассовый чек об оплате товара;
3. Документы, подтверждающие неисправность роутера на других устройствах;
4. Документы, подтверждающие обращение в магазин с требованием вернуть деньги;
5. Протокол обслуживания с указанием неисправности и невозможности ее устранения.

При обращении в магазин потребуйте составить акт нарушения прав потребителя и необходимые документы о предоставлении потребителям товаров ненадлежащего качества, если данное требование было проигнорировано после первого обращения. Если магазин отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Ждать 40 дней для решения данного вопроса не обязательно, это не является законным сроком.

Никакие статьи закона в данном случае прямо не упоминаются. Конкретные действия, которые являются нарушением прав потребителя и соответствующие юридические последствия, зависят от ряда обстоятельств, таких как условия продажи, гарантийные обязательства, качество товара и т. д. В данной ситуации, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы и проконсультироваться с юристом для защиты своих законных прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.