Как вернуть неработающий ноутбук и антивирусник в магазин М-видео и получить деньги назад: советы и инструкции

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. В случае возникновения проблем с товаром, необходимо обратиться в магазин, где он был приобретен, и обосновать свою претензию. При этом, покупатель может потребовать от продавца замены товара на аналогичный, или возврата денежных средств в полном объеме, включая стоимость дополнительных пакетов и услуг, приобретенных вместе с товаром. В данном случае, следует обратиться к администратору магазина и описать ему ситуацию с ноутбуком, а также предоставить копию чека покупки.

Для возврата товара в магазине администратору потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки ноутбука, антивирусника и пакета программ.
2. Гарантийный талон (если при покупке был выдан).
3. Паспорт (в случае требования администратора).

Также, необходимо составить заявление о возврате товара с указанием причины возврата и желаемого варианта компенсации (возврат денег или обмен на аналогичный товар).

В случае если ноутбук неисправен, в соответствии с законодательством РФ в течение 14 дней с момента его приобретения покупатель имеет право потребовать замены товара, расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств.

В отношении возвращения антивирусника и пакета программ необходимо уточнить их условия продажи, возможно, данные товары могут быть возвращены только в случае наличия заводского дефекта.

Рекомендую обратиться в магазин сразу после выявления проблемы, соблюсти все сроки и правила возврата товара, а также не забыть сохранять копии всех документов.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Основания для признания товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

При направлении претензии, следует ссылаться на данные статьи.