Как вернуть роутер Ростелеком Online: пути выхода из ситуации после отключения интернета без объяснения причин и требования вернуть устройство или заплатить 3700 рублей.

Здравствуйте! Ответить на Ваш вопрос я могу только в общих чертах, так как требуется более детальное изучение фактических обстоятельств Вашей ситуации. Если Вы действительно вернули арендованный у Ростелекома роутер, и есть свидетели или доказательства в письменном виде, подтверждающие факт возврата, о том что Ростелеком не забрал роутер, то Вы можете обратиться в судебные органы или в Роспотребнадзор с заявлением о защите своих прав и интересов, если Ростелеком продолжает требовать выплату за роутер. Если у Вас есть какие-либо документы, свидетельства, записи звонков или чеки, обращайтесь в службу поддержки Ростелекома с просьбой разобраться в ситуации, а если Ваши просьбы не будут удовлетворены, обратитесь в судебные органы.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить ряд документов:

1. Договор с Ростелеком Onlime, который был заключен в прошлом году.

2. Документы, подтверждающие факт коммуникаций с оператором - записи разговоров, если они ведутся в вашей компании, а также копии сообщений, отправленных или полученных от Ростелеком Onlime.

3. Документы, подтверждающие факт съезда из квартиры - договор аренды новой квартиры, счета за коммунальные услуги в новом месте жительства, если возможно.

4. Если была оставлена заявка на отключение интернета, потребуются документы, подтверждающие факт подачи этой заявки - какие-то договоренности с оператором, записи разговоров и т.д.

5. Технические данные роутера, которые позволят определить к какому точно модели роутера относится данная претензия.

Важно также иметь в виду, что если Вы по какой-то причине пожелаете оспорить данное требование в суде, то в рамках указанной спорной суммы (3700 рублей) ряд юристов рекомендует попытаться заключить мировое соглашение с Ростелеком Onlime.

Статья 308 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор проката" Статья 305 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор хранения". Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права и обязанности при хранении имущества". Статья 14.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей". Статья 169.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации "Доказательства записей телефонных переговоров и переписки".