Ростелеком: проблемы с подключением интернета, долги и неустойки. Как потребовать перерасчет?

Исходя из изложенных фактов можно сделать вывод, что действительно была заключена договор на оказание телематических услуг с обязательным пользованием в течение 18 месяцев, однако возникшие споры по качеству оказываемых услуг и расторжению договора не были урегулированы между сторонами. Следовательно, претензии к Ростелекому по поводу неустойки и пени могут быть предъявлены в судебном порядке на основании договора и законодательства Российской Федерации. При этом, неустойка и пеня должны быть рассчитаны в соответствии с условиями договора и законодательства. В случае возникновения спора с Ростелекомом рекомендуется обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Копия договора на оказание телематических услуг с Ростелекомом, а также иные документы, подтверждающие факт подключения и использования услуг.
2. Копии писем от Ростелекома и коллекторских агентов, содержащих требования о выплате задолженности и пени.
3. Расчёт стоимости услуг, оплаченных Заявителем, а также расчёт размера неустойки, предъявленной Ростелекомом.
4. Правительственные нормативные акты, регулирующие процентную ставку за задолженность в сфере оказания телематических услуг.

На основании представленных документов можно провести анализ ситуации и ответить на вопрос Заявителя. Согласно гражданскому законодательству РФ, договор может быть изменен в одностороннем порядке только в случаях, предусмотренных законом или самим договором. Если договором не предусмотрено иное, то договор может быть изменен только по соглашению сторон.

Таким образом, если в договоре не указана процентная ставка за задолженность, то Ростелеком не имеет права взыскивать пени в размере 1% от стоимости неустойки. Однако, возможно, в договоре имеется упоминание о правительственных постановлениях, регулирующих процентную ставку за задолженность в сфере оказания телематических услуг, которые следует учитывать.

Также необходимо установить, была ли предоставлена услуга в полном объеме и соответствующем качестве. Если Ростелеком не выполнить свои обязательства по оказанию услуг в полном объеме и/или с соответствующим качеством, Заявитель имеет право потребовать изменения договора или расторжения его в соответствии с национальным законодательством.

Таким образом, чтобы потребовать перерасчёта неустойки в меньшую сумму, Заявитель должен представить доказательства того, что услуги были предоставлены ненадлежащим образом, а также удостовериться, что договором не предусмотрена процентная ставка за задолженность. В противном случае, он может быть обязан уплатить задолженность и пени в соответствии с условиями договора.

Статья 309 Гражданского кодекса Российской Федерации "Неустойка за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательства". Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации "Основания зачёта". Статья 395.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Неустойка при прекращении договора об оказании услуг".