Проблемы с услугами Ростелеком: клиенты без интернета и стац. телефона в течение 1,5 мес., долги и отказ пересчитывать. Как решить ситуацию?

Добрый день! Ростелеком является организацией, предоставляющей услуги связи в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В соответствии с Федеральным законом от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от услуг в любое время. В данном случае, вопрос о том, были ли услуги интернета предоставлены в полном объеме и качестве, должен быть решен в соответствии с условиями заключенного договора. Если услуги были оказаны ненадлежащим образом, то потребитель вправе потребовать их перерасчета.

По поводу долга, который возник у вас в связи с неоплаченными услугами, необходимо обратиться к условиям заключенного договора с Ростелекомом, где установлены правила уведомления потребителя об изменении условий или о наличии задолженности. Если вы не получали извещения, следует обратиться в Ростелеком с запросом на доказательства отправки этих извещений. Если письма не были отправлены, то требование о выплате задолженности не может быть обоснованным.

Также, в случае если Ростелеком нарушил свои обязательства по предоставлению услуг интернета, можно обратиться в Роскомнадзор и Роспотребнадзор с жалобой на данную организацию.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связи с Ростелекомом, подписанный между вами и компанией.
2. Все корреспонденцию между вами и Ростелекомом, связанную с проблемами интернет-подключения.
3. Документ, подтверждающий расторжение договора на стационарный телефон и интернет-соединение.
4. Заявление на перерасчет за услуги, которые не были предоставлены.

Правомерность действий Ростелекома зависит от того, были ли все необходимые действия с их стороны выполнены в соответствии с законодательством и условиями договора. Если вы считаете, что компания нарушила ваши права, вы можете обратиться в суд и защитить свои интересы законными способами.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
2. Статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по договору";
3. Статья 776 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за нарушение обязательств по договору";
4. Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации "Расторжение договора по требованию одной из сторон";
5. Статья 809 Гражданского кодекса Российской Федерации "Перерасчет цены товара (работы, услуги)".

Данная ситуация требует более подробного изучения, и конкретного ответа на вопрос о правомерности действий Ростелекома и возможных действиях здесь не может быть дано. Решение будет зависеть от конкретных обстоятельств дела. Если у вас есть подробности, то обратитесь к юристу для получения консультации по данной ситуации.