Новые тарифы от Ростелеком: переход на выгодный план с услугами и оборудованием в рассрочку без дополнительных затрат и установки городского телефона

Согласно законодательству РФ, ПАО "Ростелеком" имеет право устанавливать свои условия на оказание услуг и продажу оборудования, а также изменять тарифы в одностороннем порядке. Однако, если было дано конкретное обещание менеджером о переводе на более выгодный тарифный план без дополнительных затрат на оборудование, то есть возможность обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей. В таком случае необходимо предоставить все необходимые доказательства обещания менеджера и требовать исполнения договорных обязательств со стороны ПАО "Ростелеком".

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия заключенного договора об оказании услуг с ПАО "Ростелеком" с условиями рассрочки и тарифным планом на 580 руб./мес.

2. Рекламный анонс о новых тарифных планах компании Ростелеком, где за те же услуги тариф был обозначен уже на 395 руб.

3. Доказательства (например, записи переговоров) подтверждающие тот факт, что менеджер компании подтвердил возможность перехода на новый тариф при условии установки городского телефона.

4. Заявка на установку телефона и договор на его установку, если таковые имеются.

На основании представленных документов, а также дополнительной информации, которую может предоставить клиент, можно будет определить возрастающей ли является навязанная дополнительная единица оборудования. Если навязанное оборудование не является обязательным условием тарифного плана, то можно обратиться в компанию с требованием убрать его из тарифа и передать клиентку на более выгодный тарифный план. Если же навязанное оборудование является неотъемлемой частью тарифа, тогда для перехода на более выгодный тарифный план потребуется приобретение дополнительного оборудования в компании.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: 1. Статья 421 Гражданского кодекса РФ - о возможности изменения условий договора по соглашению сторон; 2. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на информацию о товарах (услугах), в том числе о ценах; 3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о возможности потребителя на выбор использовать оборудование стороннего производителя; 4. Статьи 29-30 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара надлежащего качества и возврат товара ненадлежащего качества; 5. Статья 16 Закона РФ "О защите конкуренции" - о запрете недобросовестной конкуренции, включая лживую рекламу товаров (услуг).