Изменения в работе городского телефона: Ростелеком проводит ремонтные работы и перерассчитывает платежи

Для ответа на данный вопрос необходимо разобраться в условиях заключенного договора с Ростелекомом, в котором, вероятно, прописаны правила по отключению услуг и перерасчету. Однако, если услуга не оказывалась клиенту в течение определенного периода времени, следует обратиться в Ростелеком с просьбой произвести перерасчет за этот период времени. В случае отказа Ростелекома от перерасчета, необходимо обратиться в судебные органы для разрешения данного вопроса.

Для решения данного вопроса важно собрать следующие документы и информацию:

1. Квитанции по оплате телефона, чтобы определить точную сумму за услуги, которая списывается с вашего счета.
2. Обращения в Ростелеком, в которых вы запрашивали информацию о причине отсутствия услуг и получали рекомендации по оплате. Важно иметь подтверждение обращений в письменном виде, например, электронные письма или заявки в онлайн-сервисах.
3. Законодательство Российской Федерации, включая Федеральный закон от 07.02.1992 N 40-ФЗ "О телефонной связи", Гражданский кодекс Российской Федерации, уставы Ростелекома и другие нормативные акты, которые регулируют отношения между абонентом и оператором связи.
4. Документы, которые свидетельствуют о временном отсутствии услуги, например, письменная информация от Ростелекома о перерыве в работе телефонной связи или другие подтверждения технических проблем, из-за которых услуга временно не работает.

На основании этих документов специалист сможет определить правомерность действий Ростелекома и ответить на вопрос о том, должен ли абонент оплачивать услуги за период, когда они отсутствовали.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: - Статья 481 ГК РФ "Обязательства возникающие из договоров"; - Статья 14 Закона РФ "О связи" "Права потребителей связи"; - Статья 20.7 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей товаров (работ) и услуг".