Подключение Интернета и ТВ по акции за 395 руб в течение 4 мес., HD каналы без доп. условий: вопросы законности и информирования
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2421695
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославСогласно Закону о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать исполнения условий договора и возмещения убытков, причиненных ОАО "Ростелеком". Если условия договора не были согласованы и не были включены в сам договор, то ОАО "Ростелеком" не имеет права требовать оплаты за подключенный пакет услуг без согласия потребителя. Рекомендуется обратиться в ОАО "Ростелеком" с претензией и попросить отменить несанкционированный пакет, возместить убытки и пересмотреть счета на предмет ошибок. Если ОАО "Ростелеком" не соблюдает условия договора или игнорирует претензии, то потребитель может обратиться в судебные органы за защитой своих прав.
Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:
Договор на подключение Интернета и ТВ с ОАО "Ростелеком".
Счет на оплату за сентябрь на услуги Интернета и ТВ, выставленный ОАО "Ростелеком".
Любые другие документы, которые вы считаете необходимыми для подтверждения вашей позиции, в том числе записи переговоров с оператором ОАО "Ростелеком" и установщиком.
В данной ситуации ОАО "Ростелеком" не имеет права подключать дополнительные услуги без явного согласия потребителя, так как этого не предусмотрено договором. Если вы не давали согласия на подключение данного пакета и не подписывали дополнительное соглашение, то это может являться нарушением прав потребителя. Рекомендуется обратиться к ОАО "Ростелеком" с жалобой на данное действие и требовать пересмотреть счет. Если ОАО "Ростелеком" не готов изменить счет или не реагирует на обращение, то можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя.
Статья 424 Гражданского кодекса Российской Федерации "Заключение договора на оказание услуг"; статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге)"; статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав".
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет:
- правильно составить коллективный иск;
- выбрать инстанцию, куда его направлять;
- собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили.
Эта услуга понадобиться, если:
- обнаружены потенциальные риски;
- нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
- есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.
Консультация поможет, если у депортируемого есть:
- близкие родственники – граждане РФ;
- необходимость в срочном лечении;
- статус студента вуза России.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы