Проблемы с подключением и обслуживанием у Ростелеком: отказаться от услуг и расторгнуть договор без выкупа приставок

Основанием для расторжения договора может послужить неисполнение услуги со стороны провайдера в установленный срок. В данном случае, если провайдер не устранил недостатки в работе сети в течение разумного времени, то потребитель вправе расторгнуть договор без выплаты за приставки. Однако, перед расторжением, необходимо отправить провайдеру письменное уведомление с описанием проблемы и с предложением устранения недостатков в течение определенного срока. Если провайдер не исправит ситуацию, то можно расторгнуть договор и вернуть приставки в соответствии с условиями договора. В случае возникновения спорной ситуации рекомендуется обращаться за консультацией к юристу или оставить заявление в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на оказание услуг связи с Ростелекомом; 2. Документы, подтверждающие оплату услуг за подключение интернета и ТВ; 3. Документы, подтверждающие оформление претензий и ожидающие рассмотрения.

По законодательству Российской Федерации, в случае если услуги по подключению интернета и ТВ оказываются ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать исправления недостатков или расторжения договора с возвратом уплаченных за услуги денежных средств.

Однако, если в договоре прописано обязательство по выкупу приставок, то Вам при расторжении договора необходимо будет выплатить стоимость приставок в соответствии с условиями договора.

Если же Вы считаете, что Вас могли обмануть при подключении и обещать бесплатные приставки, то Вы можете обратиться к Роспотребнадзору или в суд для защиты своих прав и интересов.

Для расторжения договора с Ростелекомом необходимо написать заявление о расторжении договора, указав причину и желаемый результат. Заявление должно быть направлено руководству Ростелекома или подано в офис провайдера. Также в этом заявлении можно использовать положения закона о защите прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 719 Гражданского кодекса РФ "Право абонента расторгнуть договор об оказании услуг связи"
2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.

Ответ на вопрос о возможности расторжения договора без выплаты за приставки и способе это сделать зависит от конкретных условий договора и положений действующего законодательства. В данной ситуации необходимо обратиться к юристу или специалисту в области защиты прав потребителей для получения консультации и подробной проверки договора.