Как расторгнуть договор с МТС: опыт клиента и проблемы с обслуживанием

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, клиент имеет право расторгнуть договор в любое время, уведомив об этом провайдера. Однако, провайдер вправе требовать оплату за оказанные услуги до момента расторжения договора, если это предусмотрено договором.

Относительно предоставления адреса офиса, провайдер должен предоставить информацию о местонахождении своих офисов на территории Российской Федерации, если это не было предусмотрено договором.

Если в данном случае клиент не получила ясного объяснения по поводу задолженности, она может обратиться в суд с иском о признании действий провайдера незаконными и требованием возврата причитающихся ей сумм. В таком случае, необходимо обратиться к юристу для консультации и подготовки документов для суда.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1) Копия договора между вами и МТС от 16.10.2013 г.; 2) Копия претензии, написанной вами и переданной в офис МТС 17.08.2017 г.; 3) Копия акта приема-передачи оборудования; 4) Копии извещений о задолженности, полученных вами от МТС; 5) Копии всех переписок и звонков с работниками МТС, на которых вы задавали вопросы относительно расторжения договора и задолженности.

Эти документы понадобятся для дальнейшего рассмотрения вашего вопроса юристом или адвокатом и выяснения юридической ответственности МТС в данной ситуации. Также рекомендуется сохранить все новые звонки и СМС сообщения о задолженности, поступающие от МТС.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Глава 30 "Договор поставки товаров" Гражданского кодекса РФ
• Статьи 450-453 Гражданского кодекса РФ об ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору
• Статьи 309-317 Гражданского кодекса РФ об исчислении и уплате процентов за пользование денежными средствами
• Статьи 14.8, 14.10 Федерального закона "О защите прав потребителей" о порядке расторжения договора, возврате уплаченных средств и рассмотрении претензий
• Статьи 15.13, 15.14, 15.25 Федерального закона "О связи" об услугах связи, порядке оказания, прекращения и изменении услуг, ответственности оператора связи.