Как решить проблемы с обслуживанием и блокировкой телефона в салоне МТС?

Если вы не довольны качеством обслуживания в салон-офисе МТС, вы можете обратиться в сам салон-офис МТС с жалобой на некачественное обслуживание и попросить решить проблему с разблокировкой телефона. Если проблема не будет решена, вы можете направить жалобу в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в управление Роспотребнадзора по месту нахождения салон-офиса МТС. Также рекомендуется составить претензию в свободной форме, в которой указать все обстоятельства произошедшего. В этой же претензии следует требовать от компании МТС устранения дефектов телефона и возмещения убытков, которые причинили вам недостатки товара, в том числе возмещения затрат на его ремонт или замену. В случае отказа от компании следует обратиться в суд. Все документы, связанные с покупкой телефона, такие как чек, гарантийное талон, акт приема-передачи товара, необходимо сохранить.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, зависят от ряда обстоятельств, таких как место совершения действий, статус продавца и других. Однако, если говорить обще, некачественное обслуживание может рассматриваться в контексте гражданского и трудового законодательства РФ.

Например, статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" регулирует право потребителей на получение качественных услуг. Кроме того, вопрос сбоя в работе телефона может быть рассмотрен в соответствии с главой 25 Гражданского кодекса РФ, посвященной договорам купли-продажи и обмена.

Ситуация с некачественным обслуживанием и отказом продавца устранить проблему может быть также рассмотрена в контексте трудового законодательства, если продавец находится в трудовых отношениях с МТС. В данном случае, статьи Трудового кодекса РФ, регулирующие трудовые права и обязанности работников и работодателей, могут быть применимы.

Также, возможно, что данную ситуацию можно рассматривать в контексте административного правонарушения, если продавец нарушил требования закона о выдаче товара надлежащего качества.

Однако, чтобы точно определить статьи закона, необходимо более подробно изучить данную ситуацию и выяснить все обстоятельства дела.