Как решить проблему с покупкой телефона в салоне МТС: советы для покупателя

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять ненадлежащие товары на аналогичные в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранено его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Однако, определенные товары и услуги могут быть исключены из перечня средств индивидуальной защиты, товаров для новорожденных и медицинских изделий. Как вариант, можно попробовать возобновить контакты с продавцом из магазина MTS, прояснить ситуацию и возможность обмена или возврата товара на основании закона.

Для решения данной ситуации потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи с указанием даты продажи телефона.

2. Чек или кассовый чек об оплате телефона.

3. Сертификат соответствия на телефон (если имеется).

4. Квитанция об отправке/получении письма или электронной почты, направленной в салон МТС с требованием вернуть/обменять телефон.

В соответствии с законодательством РФ, возврат или обмен товара должен производиться в течение 7 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара. Поэтому, если прошло менее 7 дней с момента покупки и товар не был использован, потребитель вправе потребовать возврата денежных средств или обмена на другой аналогичный товар.

Статьи 25, 26, 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".