Проблемы при покупке телефона в салоне МТС: отказ в подарке, неправомерные действия и отсутствие документов

Согласно законодательству Российской Федерации, все коммерческие организации должны соблюдать права потребителей, предоставлять им полную и достоверную информацию о товаре и услуге, точно оформлять договор и предоставлять гарантии на товар. В данном случае, сотрудники салона МТС нарушили права потребителя, не оформив договор согласно законодательству, а также предоставив недостоверную информацию о данных услугах и товарах. Одним из действенных способов защитить свои права является предъявление иска в суде, чтобы получить возмещение ущерба и защитить свои права потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Копия договора на покупку телефона "Samsung S7" в рассрочку.

2. Копия страхового договора.

3. Ваши доказательства того, что вам обещали подарок от компании "Samsung".

4. Документальные подтверждения того, что сотрудники салона МТС застраховали ваш телефон на сумму 5669 руб.

5. Копия документа, подтверждающего покупку защитного стекла.

6. Доказательства того, что вам не выдали чек и гарантийный талон на телефон.

7. Копия письма или заявления, которое вы направили в МТС с жалобой на данную ситуацию.

   Кроме того, будьте готовы предоставить любую другую дополнительную документацию и информацию, которая может пролить свет на вашу ситуацию. В данном случае рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, который поможет вам защитить свои права и интересы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают в себя:

• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре и услуге, предоставление документов, подтверждающих покупку;
• Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" - нарушение прав потребителя при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг;
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара и возврат денег;
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца или исполнителя за нарушение прав потребителя;
• Статья 14.13 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - наказание за нарушение прав потребителя на информацию о товаре или услуге, отсутствие документов и договора на продажу товаров.

В данной ситуации потребитель имеет право на отказ от товара и возврат денег в согласованном сроке, а также на компенсацию убытков, если они были, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Также потребитель может обратиться в органы государственной власти для защиты своих прав как потребителя.