Проблемы при покупке в салоне МТС: отсутствие кассового чека, долгая обработка заявки и отказ в начислении бонусов

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен выдавать кассовый чек при проведении операции продажи товара. В случае если продавец отказывается выдать кассовый чек, покупатель может обратиться в налоговую инспекцию для подачи жалобы на данный факт.

Что касается отсутствия начисления бонусов и кэшбэка, установленных на сайте, такое поведение продавца может быть квалифицировано как нарушение условий договора купли-продажи. В данном случае рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой решить проблему добровольно. Если продавец не согласен решить проблему или отказывается выплатить обещанные бонусы и кэшбэк, Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, Вам необходимы следующие документы и действия:

1. Квитанция об оплате товара или кассовый чек (если таковой имеется), подтверждающий факт покупки телефона в салоне МТС.

2. Запрос письменного ответа от представителей МТС в котором вы укажите факты нарушений прав потребителя (в невыдаче кассового чека, невыдаче бонусов и кешбэка), а также требования о возмещении вреда, причиненного в результате нарушений.

3. Если компания МТС откажется урегулировать этот вопрос на мировом уровне, Вам придется обратиться в суд. В этом случае Вы должны предоставить документы, подтверждающие фактические обстоятельства нарушений, а также копию аппеляционной жалобы.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, нарушение прав потребителя может привести к различным юридическим последствиям, таким как штрафы, уплата материального ущерба, а также возможность компенсации морального вреда. Однако, для определения возможных вариантов урегулирования в конкретном случае, важно учитывать все обстоятельства конкретного дела и последующий анализ документации.

Статьи законодательства РФ, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 14.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Нарушение установленных требований к регистрации налоговых и (или) сборов».

2. Статья 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Нарушение установленного порядка осуществления предпринимательской деятельности».

3. Статья 128.1 Гражданского кодекса РФ «Возврат товара надлежащего качества».

4. Статья 10 Федерального закона «О защите прав потребителей» «Право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге)».

5. Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» «Ответственность продавца за недостатки товара».