Проблемы с оплатой телефона в салоне МТС: что делать, если платеж не прошел?

Согласно статье 783 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор купли-продажи считается заключенным с момента, когда продавец выдал покупателю купленный товар и принял от него установленную плату за него. Если продавец не выдал товар, то договор не считается заключенным, а покупатель имеет право потребовать возврата уплаченных денег.

В случае, описанном в вопросе, продавец не выдал товар, поэтому договор купли-продажи не был заключен. Следовательно, продавец обязан вернуть уплаченные деньги без задержки и в полном объеме.

Срок возврата денег зависит от внутренних правил и процедур продавца, но он не может превышать разумного времени. Судебная практика признает, что разумный срок возврата денег составляет не более 10 дней. Однако, если у продавца существует внутренняя процедура или правило, предусматривающее более длительный срок возврата денег, то такой срок может быть законным.

Чтобы ускорить процесс возврата денег, покупатель может обратиться в салон МТС с письменным заявлением о возврате денег и требованием установить конкретный срок возврата. Если продавец не выполняет своих обязательств, то покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения вопроса по данной ситуации необходимо предъявить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом в салоне МТС на момент покупки сотового телефона.
2. Распечатку смс-сообщения об успешном списании денег с банковской карты покупателя.
3. Чек, выданный при оплате сотового телефона банковской картой.

В данной ситуации, продавец в салоне МТС должен вернуть деньги покупателю в течение разумного срока. Однако, если продавцу потребуется связаться с банком для возврата денег, это может занять некоторое время. Срок возврата зависит от многих факторов, таких как скорость ответа со стороны банка, наличие необходимых документов и т.д. Обычно это занимает несколько дней, но в данном случае, продавец указал срок возврата до 45 дней.

Если продавец не выполнит своих обязательств, например, не вернет деньги в установленный срок или откажется в их возврате, покупатель может обратиться в суд и получить возврат денег плюс компенсацию за моральный ущерб.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует отношения по договору купли-продажи товаров.

2. Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет порядок возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору.

3. Пункт 3 статьи 16 Федерального закона "О защите прав потребителей", который устанавливает право потребителя на получение товара соответствующего договору и требование возмещения убытков при ненадлежащем исполнении договора.

4. Пункт 2 статьи 22 Федерального закона "О национальной платежной системе", который регулирует порядок проведения безналичных платежей и устанавливает ответственность за их проведение.

5. Пункт 2 статьи 10 Федерального закона "О банковской тайне", который определяет порядок использования и раскрытия информации о банковских операциях и правила защиты информации о клиентах банков.