Проблемы с оплатой за квартиру через Сбербанк: почему платеж не прошел и что делать?

Согласно Закону Российской Федерации «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», банки обязаны обеспечивать сохранность и конфиденциальность информации клиентов. В данной ситуации, клиенту следует обратиться в банк, где был произведен платеж, и запросить информацию о статусе платежа. Если платеж не был произведен из-за ошибки банка, то банк обязан вернуть деньги клиенту. Однако, если предыдущая оплата была произведена, необходимо проверить правильность заполнения квитанций и платежных поручений, чтобы избежать дальнейших ошибок и уточнить, на какой период осуществлялась предыдущая оплата.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Квитанцию или другие доказательства оплаты за июнь месяц 2017 года.
2. Квитанцию или сведения об уплате, подтверждающую тот факт, что оплата за июнь месяц была произведена через Сбербанк и не была отражена на счете.
3. Любые другие документы, которые могут быть связаны с данной ситуацией (в том числе копию договора банковского счета, при необходимости)

По данной ситуации необходимо связаться со службой технической поддержки Сбербанка и сообщить о проблеме. Также рекомендуется предъявить им документы, подтверждающие оплату за июнь месяц. Дальнейшие действия будут зависеть от результата, полученного от банка после обращения. Возможно, банк сможет вернуть неоплаченную сумму или принять другие меры для согласования данной ситуации. Если банк не будет сотрудничать, то необходимо обратиться в суд для решения возникшей проблемы.

Статьи, которые могут быть применимы для данного случая, включают следующие:

• Статья 1273 ГК РФ ("Место исполнения денежной обязанности")
• Статья 874 ГК РФ ("Порядок исполнения обязательства")
• Статья 880 ГК РФ ("Исполнение обязательства в натуре")
• Статья 907 ГК РФ ("Возмещение убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства")
• Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право на обращение в суд и другие правовые средства защиты прав")
• Статья 128.1 Уголовного Кодекса РФ ("Мошенничество, совершенное в сфере предпринимательской деятельности")

В данной ситуации, можно обратиться в банк для выяснения причины непрохождения платежа и запросить информацию о предыдущей оплате. В случае, если банк не предоставляет данную информацию или предоставляет неверную, можно обратиться в суд в защиту своих прав и возможно потребовать возмещения убытков. Также существует возможность обратиться в правоохранительные органы, если имеются основания полагать, что произошло мошенничество в рамках предпринимательской деятельности банка.