Кредитный платеж через Мегафон не прошел и претензия подана - никаких объяснений через 10 дней

Здравствуйте, Жигулин Алексей Валерьевич. Для решения этой ситуации Вам необходимо обратиться в банк, выдавший кредит. Вы можете запросить у них информацию о том, прошла ли Ваша оплата по кредиту или нет и какие действия были предприняты в отношении Вашей просрочки. В случае, если Вы действительно не произвели платеж, необходимо его произвести немедленно и связаться с банком, чтобы избежать последствий, связанных с просрочкой кредита. Если же у Вас возникают дальнейшие вопросы или проблемы со стороны банка, Вам следует обратиться к юристу для консультации и дальнейшего сопровождения Вашего дела.

Для решения такого вопроса Вам потребуется следующая документация:

1. Копия договора кредитования.

2. Документы, подтверждающие факт непрохождения платежа по кредиту.

3. Письменная жалоба на магазин "Мегафон", с указанием всех событий, произошедших с Вами в связи с платежом по кредиту.

4. Все письменные ответы, претензии и документы, которые Вы получили от банка и "Мегафон" в связи с данной ситуацией.

5. Корреспонденцию (электронную или бумажную), связанную с кредитным договором и платежами по нему.

На основании предоставленной документации юристы смогут проанализировать ситуацию и дать рекомендации по дальнейшим действиям.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 14.27 и 14.28. Кроме того, могут применяться нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, закона «О потребительском кредите», закона «О защите прав потребителей». Однако конкретный ответ на данный вопрос зависит от деталей ситуации и недостаточно информации для полноценного обоснования применяемых статей закона.